2008-11-20

Przełomowy produkt na rynku sieci operatorów telefonii komórkowej oparty o SNA służący pomiarowi wartości klienta. Firma Aperio CI wprowadziła na rynek nowy produkt Social Network Analysis and Propensities (SNAP) oparty o koncepcję badania grup społecznościowych użytkowników sieci komórkowych. Jego głównym zadaniem jest pomiar wartości klienta w oparciu o wpływ danej osoby na innych użytkowników sieci. Dotychczasowe systemy szacowania wartości klienta w oparciu o wysokość płaconych średnich rachunków, na coraz bardziej nasyconym rynku usług telekomunikacyjnych, okazują się niewystarczające do trwałego wzrostu wartości przedsiębiorstwa. Z przeprowadzonych badań wynika, iż często zdecydowanie silniejszy wpływ na wysokość generowanych przychodów firm telekomunikacyjnych, mogą mieć abonenci nie z najwyższą ilością inicjowanych połączeń, ale ci którzy pozytywnie wpływają na ilość generowanych rozmów i transmisji danych poprzez ważną rolę społeczną jaką pełnia w określonej grupie użytkowników danej sieci telefonicznej. Odnalezienie takich abonentów jest możliwe dzięki analizie sieci społecznej opartej o relacje zawierające informacje o wzajemnej komunikacji w wybranych grupach społecznościowych. Głównym źródłem danych do analizy są jak wcześniej wykazy określonych rodzajów połączeń, jednakże nie rozpatrywane pod kątem pojedynczej osoby a całej sieci komunikujących się użytkowników. Podobne zastosowanie znajduje analiza sieci społecznych dla potrzeb analiz rynku marketingowego użytkowników sieci internetowej, w tym różnych portali społecznościowych.